Términos y Condiciones

Le informamos que la página web www.islacanela.es (en adelante el “Sitio Web”), es propiedad de ISLA CANELA S.A, con CIF A-780795852 y domicilio en la Glorieta de Caminos 6 y 7, 4ª planta, 28020 Madrid (España) (en adelante “Isla Canela”).

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del el Sitio Web y de los productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores de Isla Canela (en adelante los «Servicios«).

El Usuario suscribe un contrato de servicios (en adelante el “Contrato”) con Isla Canela.

El Usuario puede contactar con Isla Canela a través del teléfono 91 514 03 00 o de la dirección correo electrónico contacto@pryconsa.es.

1.- Condiciones de uso:

Por la naturaleza, contenido y finalidad del Sitio Web con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a los citados Términos y Condiciones, así como, a las Condiciones Particulares que regulen la utilización de los servicios contratados, y sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento. Los Términos y Condiciones vigentes serán los que figuren publicados en Sitio Web en el momento en el que el Usuario acceda al Sitio Web. Isla Canela se reserva en todo momento y sin previo aviso modificar los presentes Términos y Condiciones, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Sitio Web, con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios. Entendiéndose con su publicación en el Sitio Web cumplido el deber de notificación a los Usuarios. Por lo que Isla Canela recomienda al Usuario leer los términos y condiciones atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Asimismo, el Usuario declara tener capacidad legal para la contratación de los servicios ofertados a través del Sitio Web.

Para acceder a la contratación de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web los Usuarios quedan obligados a acceder a los Términos y Condiciones cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

Los Términos y Condiciones constituyen el marco jurídico en el que se desarrollan las relaciones contractuales entre el Usuario e Isla Canela, y, por tanto, pueden ser impresas, consultarse o solicitarse en las instalaciones de Isla Canela, pudiendo igualmente solicitar cualquier aclaración de su contenido en el teléfono 91 514 03 00  o bien en la dirección de correo electrónico contacto@pryconsa.es.

2.- Procedimiento de contratación:

Para la realización de una reserva a través del presente sitio deberá seguir los siguientes pasos:

1. Selección del tipo de habitación, ocupación, fechas y, en su caso, código promocional.
2. En su caso, contratación de servicios adicionales u otras opciones.
3. Introducción de los datos del huésped, incluidos datos de tarjeta de crédito como garantía de reserva.
4. Confirmación de la reserva.
5. Remisión de correo electrónico con datos e identificador de la reserva.

Los servicios adicionales que usted quiera incluir en su reserva implicarán cargos adicionales a no ser que se establezcan como servicios de cortesía. Estos servicios adiciones deberán ser aceptados expresamente y en cada caso se indicará su coste.

Una vez confirmada su reserva ésta será automáticamente tramitada y se le remitirá un email confirmándole la misma. Este email contiene su número de localizador de reserva, le servirá como comprobante de la reserva y confirmación de su aceptación. Además, el documento electrónico en el que se formaliza la reserva va a ser archivado y podrá ser accesible, realizando la oportuna solicitud. De todos modos, le recomendamos guardar la confirmación de su reserva.

El precio de la reserva incluye exclusivamente los servicios escogidos y detallados en el formulario de la reserva.

El bono o justificante de la reserva que contiene el número de localizador, así como los detalles de la reserva, deberá ser impreso y guardado por el usuario para hacer entrega de este a su llegada al hotel.

Isla Canela se reserva el derecho a rechazar o requerir información suplementaria de aquellas reservas que no superen los controles de seguridad establecidos en nuestro sistema de comercio electrónico.

Códigos promocionales: Se emitirán códigos promocionales de descuento para su aplicación en el proceso de reserva. Las condiciones de utilización de esos códigos se informarán en el momento de su emisión.

Idiomas: El proceso de reserva se podrá llevar a cabo en idioma, español, inglés, alemán y francés.

Entrada y salida del Hotel: Horario de check in: a partir de las 14:00 h. Horario de check out: antes de las 12:00 h.

Precio: Los precios facilitados en el Sitio Web llevan el 10% de IVA incluido.

Servicios adicionales: Wifi gratuito en habitaciones y zonas comunes.

Niños y camas supletorias:  Las camas supletorias en habitaciones tienen un coste que se indica en el momento de la reserva al indicar el número de niños o adultos que excedan de 2 personas.

Mascotas: No se aceptan mascotas.

Pago: El pago se realizará en el establecimiento donde se haya alojado, en efectivo o con tarjeta de crédito.

La información de la tarjeta de crédito solicitada en el proceso de reserva se utilizará, exclusivamente, como garantía de su reserva. Si desea cancelar su reserva, por favor efectúelo según política del establecimiento, comunicada durante el proceso de reserva y en el correo electrónico de confirmación, para evitar la penalización en caso de no comparecencia.

Las tarjetas aceptadas tanto para el pago como para reserva: Visa, American Express y MasterCard.

Modificación o cancelación: Durante el proceso de reserva usted podrá modificar los datos introducidos, volviendo atrás en el proceso. Una vez terminado el proceso, y enviada la confirmación por nuestra parte, usted podrá modificar o cancelar su reserva conforme a las condiciones que se le hayan facilitado.

Cada reserva podría regirse por unas condiciones de cancelación y pago distintas, que serán vinculantes para ambas partes y que, en todo caso, deberán ser aceptadas por el cliente en el momento de efectuar la reserva. Por favor asegúrese de haber leído y aceptado las condiciones de cancelación y pago antes de confirmar su reserva.

3.- Quejas y Reclamaciones:

Para las posibles reclamaciones o solicitudes de aclaración relacionados con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico contacto@pryconsa.es o bien al teléfono 91 514 03 00.

Además, el Usuario dispone de todas las hojas de reclamaciones a su disposición, que podrá solicitar en cualquier momento a través, de los datos de contacto que aparecen al inicio de estos Términos y Condiciones.

4.- Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial:

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de Isla Canela o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente, estando protegidos por la legislación nacional e internacional.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, así como su distribución, modificación o alteración.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

5.-Exoneración de Responsabilidad:

Salvo disposición legal en contrario, Isla Canela no aceptará ninguna responsabilidad por la veracidad, exactitud y calidad del Sitio Web ni los servicios, incluyendo la información y los materiales.

Igualmente, también limita su responsabilidad en los siguientes casos:

• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
• Isla Canela no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten el Sitio Web, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de lo anterior.
• Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento, seguridad, control u otras causas, que impidan disponer de los Servicios.
• Interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento u otras causas y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de Términos y Condiciones, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Isla Canela tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, habiendo adoptado Isla Canela las medidas de seguridad razonables.
• Utilización indebida que el Usuario haga de los Servicios y/o Sitio Web ni de sus contraseñas, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros
• Sea cual fuere su causa, Isla Canela no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
• Isla Canela pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra de los Servicios; no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, e Isla Canela dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Isla Canela pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

6.- Privacidad y Protección de Datos de Carácter Personal.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016), y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, ISLA CANELA S.A, con N.I.F, A-78079852. Glorieta de Cuatro Caminos 6 y 7, 28020 de Madrid, teléfono 915140300 como Responsable del Tratamiento, informa al Cliente, que sus datos se podrán utilizar para (i) Gestionar la relación negocial contratada y el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales (ii) Remitirle a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos, información comercial sobre productos y servicios propios, así como, felicitaciones navideñas o similares.

La base legal para el tratamiento de sus datos es tanto el cumplimiento de la relación contractual, según los términos y condiciones pactados, así como el interés legítimo y el consentimiento.

Sus datos personales, se conservarán mientras no se revoque el consentimiento para ello, en cuyo caso, los datos se suprimirán. En el resto de los casos, los datos se conservarán durante los plazos legalmente previstos o durante el plazo que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo el plazo de prescripción de acciones judiciales.

El derecho de supresión procede a salvo de los límites previstos en la Ley. En este sentido, los datos quedarán bloqueados a disposición exclusiva del Tribunal, el Ministerio Fiscal u otras Administraciones Públicas competentes y en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o el cumplimiento de una obligación legal por el plazo de prescripción de estas.

Para la gestión y cumplimiento del contrato y para mantenerle informado de los diferentes eventos y servicios se prevé llevar a cabo comunicaciones de datos a las entidades del mismo grupo que se relacionan, a modo indicativo y no limitativo en el Sitio Web.

Se prevé, asimismo, llevar a cabo comunicaciones de datos para la finalidad del cumplimiento del contrato con relación a su gestión contable, fiscal y administrativa, a las siguientes entidades: Administraciones públicas y Tributaria, Bancos y Entidades Financieras, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cualquier otro tercero que resultara necesario para el cumplimiento del contrato y de la legalidad vigente.

No se prevé llevar a cabo transferencias de datos a terceros países sitos fuera de la Unión Europea.

Ejercicio de derechos: si desea ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos, así como la limitación u oposición a su tratamiento, le rogamos remita un escrito dirigido a ISLA CANELA S.A, a la dirección indicada anteriormente, o al correo electrónico del Delegado de Protección de Datos, privacidad@pryconsa.es, con la referencia Protección de Datos Potenciales Clientes.

Derecho retirada consentimiento: usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos mediante un escrito dirigido ISLA CANELA S.A a la dirección indicada anteriormente, o al correo electrónico del Delegado de Protección de Datos privacidad@pryconsa.es, con la referencia Protección de Datos Clientes, sin que esta revocación del consentimiento afecte al tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Reclamación: En todo caso, usted podrá, si entiende que sus derechos han sido vulnerados, contactar o interponer una reclamación ante nuestro Delegado de Protección de Datos o en su caso, ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7.- Legislación aplicable y resolución de conflictos:

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos, entre otras a la siguiente normativa:

– Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación;

– Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias;

– Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico;

– Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos;

– Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y;

En caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ayamonte.